Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Produktrücksendungen

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.

Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, ungetragene oder unbenutzte Artikel zurückzusenden, sofern die Originaletiketten und das Zubehör noch intakt sind. Wird ein Produkt nicht in diesem Zustand zurückgesendet oder weist es Gebrauchsspuren wie Verfärbungen, Gerüche oder Schäden durch unsachgemässen Gebrauch auf, wird die Rückgabe oder der Umtausch abgelehnt.

Baju Brand übernimmt keine Verantwortung für unsachgemässe Nutzung oder falsche Pflege der Artikel. Bitte beachten Sie die Pflegehinweise, um Schäden zu vermeiden.

Muss ich die Rücksendekosten übernehmen?

Ja, die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Wichtig: Bis zum Eintreffen des Artikels in unserem Lager liegt die Verantwortung für das Produkt beim Kunden.

Bitte beachten Sie: Wurde der zurückgesendete Artikel getragen oder weist er Flecken auf, können wir die Rücksendung nicht bearbeiten.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Falls Sie stattdessen einen Umtausch wünschen und keiner der verfügbaren Artikel infrage kommt, können Sie alternativ einen Gutschein mit einer Gültigkeit von zwei Jahren erhalten. Diesen können Sie in unserem Online-Shop einlösen. Wenden Sie sich hierfür an info@bajubrand.com.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nachdem wir bestätigt haben, dass die zurückgesendeten Artikel in einwandfreiem Zustand mit sämtlichem Originalzubehör und Etiketten bei uns eingetroffen sind, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet.

Was kann ich tun, wenn der erstattete Betrag nicht korrekt ist?

Sollte der erstattete Betrag nicht mit Ihrer ursprünglichen Zahlung übereinstimmen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bajubrand.com. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.

Was passiert, wenn ich einen falschen oder defekten Artikel erhalte?

Falls Sie versehentlich einen falschen Artikel erhalten oder ein Produkt Mängel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bajubrand.com. Wir organisieren eine Rücksendung oder einen Umtausch.

In solchen Fällen übernimmt Baju Brand die Versand- und Rücksendekosten.

Umtauschverfahren

Um einen Umtausch vorzunehmen, haben Sie bis zu 14 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung.

Senden Sie dazu den Artikel, den Sie umtauschen möchten, an die Absenderadresse und schicken Sie eine E-Mail an info@bajubrand.com, in der Sie den gewünschten Umtausch angeben. Bitte fügen Sie folgende Informationen hinzu

• Den gewünschten Artikel und die gewünschte Grösse.
• Überprüfen Sie vorab auf unserer Website, ob der gewünschte Artikel verfügbar ist.
• Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, kontaktieren wir Sie per E-Mail. Sie können dann wählen, ob Sie einen anderen Artikel erwerben, den Artikel zurückgeben oder einen Gutschein erhalten möchten.
• Falls Sie nur die Grösse eines Artikels tauschen möchten, muss nicht das gesamte Set zurückgesendet werden.
• Einzelne Artikel eines Sets können nicht gegen ein anderes Modell umgetauscht werden, da wir nur komplette Sets verkaufen.
• Geben Sie Ihren Namen (wie beim Kauf angegeben) sowie die Bestellnummer an.

Nach Eingang Ihrer Bestellung wird sie einer Qualitätskontrolle unterzogen. Anschliessend senden wir Ihnen die gewünschten Artikel innerhalb von 5 Werktagen an die ursprünglich angegebene Lieferadresse.

Hinweis für Bestellungen ausserhalb der EU:
Für mögliche Verzögerungen oder zusätzliche Kosten durch den Zoll ist Baju Brand nicht verantwortlich. Diese liegen in der Verantwortung des Kunden.

Rückgabeverfahren

Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt des Pakets, um eine Rückgabe vorzunehmen.

Vorgehensweise:

• Senden Sie das komplette Set an die Absenderadresse zurück.
• Legen Sie eine Notiz bei mit:
  • Ihrem Rückgabewunsch,
  • Ihrer IBAN,
  • Ihrem Namen (wie beim Kauf angegeben),
  • Sowie der Paketnummer.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt und wird mit derselben Zahlungsmethode vorgenommen, die für den Kauf verwendet wurde.

Bitte beachten Sie, dass die zurückgesendeten Artikel mit allen originalen Etiketten und Zubehörteilen zurückgegeben werden müssen.

Kommerzielle Preise und Gewinnspiele

Preise und Gewinne aus Verlosungen oder Aktionen über unsere sozialen Netzwerke haben keinen kommerziellen Wert und sind von Garantien ausgeschlossen. Ein Umtausch oder eine Rückgabe dieser Artikel ist nicht möglich.

Haben Sie Fragen?
Kontaktieren Sie uns gerne unter info@bajubrand.com ☺️